Revisamos periódicamente el contenido del plugin para mantener nuestra biblioteca actualizada. Si detectas algún problema en una familia, puedes comunicárnoslo directamente desde el plugin.
Informar de un problema
Abre los detalles de la familia. Coloca el cursor sobre ella y haz clic en la flecha diagonal que aparecerá, como se muestra en la imagen:
Haz clic en “Informar de un problema”:
Selecciona el tipo de problema, añade los detalles necesarios y adjunta imágenes si quieres ilustrarlo. Después, haz clic en “Enviar”.
¿Qué ocurre después?
Nuestro equipo de Operaciones revisará la información y comprobará la familia para investigar el problema.
Si no podemos reproducirlo, recibirás una notificación en el plugin. En estos casos, el comportamiento puede estar relacionado con la configuración del ordenador, la conexión de red o algún aspecto específico del proyecto de Revit en el que estés trabajando.
Si se confirma el problema, nuestro equipo BIM realizará las correcciones necesarias. Cuando la familia esté actualizada, recibirás una notificación en el plugin indicando que ya está disponible para usarla.
Tus comentarios nos ayudan a detectar y corregir problemas y a mantener la biblioteca de Blocks funcionando correctamente. Gracias por tu colaboración.
También puedes informar de un problema poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo [email protected], del chat disponible en blocksrvt.com o directamente desde el plugin Blocks.