Paso a paso para programar la cancelación o la pausa temporal de su suscripción
Acceda a su cuenta de Blocks a través de nuestro sitio web: blocksrvt.com;
En la esquina superior derecha de la página, haga clic en la imagen de su perfil y seleccione 'Mi suscripción';
En la sección 'Gestión de Suscripción', elija:
'Cancelar suscripción' para programar la cancelación al final del período vigente o pausar temporalmente los cobros de la suscripción, por un período de 1 a 3 meses, comenzando a contar desde el final del ciclo actual.
Importante: Después de hacer clic en la opción 'Cancelar suscripción', es necesario continuar con el procedimiento de cancelación o pausa temporal hasta el final, para que la programación se complete efectivamente. Se mostrará un mensaje en la pantalla confirmando la finalización del proceso.
Al optar por la cancelación o la pausa temporal, su acceso Premium continuará activo hasta el final del ciclo vigente. En el caso de la pausa, el intervalo programado comenzará a contarse solo al término del ciclo actual, y la suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período de pausa de 1 a 3 meses.
Cancelar suscripción
La cancelación se programará para el final del período vigente, garantizando el acceso Premium hasta esa fecha.
No se generarán nuevas facturas después de que la cancelación sea efectuada.
Pausar suscripción
El cobro se suspenderá temporalmente por un período de 1 a 3 meses.
Su acceso Premium continuará activo hasta el final del período vigente, momento en el que la pausa entrará en vigor.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar la pausa.
Si desea reactivarla antes del plazo establecido, comuníquese con nuestro soporte.
Cómo renovar la suscripción antes de que termine el período de pausa
Por defecto, la suscripción se renueva automáticamente después del período de pausa; pero si desea anticipar su renovación, comuníquese con nuestro soporte a través del correo [email protected] o del chat en blocksrvt.com.
Consideraciones importantes
Programe la cancelación antes de la fecha de renovación para evitar nuevos cargos;
Si ya se ha generado una nueva factura, la suscripción se cancelará o pausará solo al final del ciclo vigente. Por lo tanto, incluso si se ha programado la cancelación después de un intento fallido de pago, si hay un pago pendiente, podrán ocurrir nuevos intentos automáticos de cobro para saldar la factura del ciclo ya iniciado.
Si necesita ayuda con la cancelación, pausa temporal o reactivación, póngase en contacto con nuestro soporte a través del correo electrónico [email protected] o por el chat en blocksrvt.com.