El plugin puede aparecer en blanco por distintos factores relacionados con el ordenador o con la red. En este artículo, te mostramos algunas comprobaciones que pueden ayudarte a resolver el problema.
1. Permisos de usuario de Windows
En algunos casos, el problema puede estar relacionado con los permisos de usuario de Windows. Según el tipo de cuenta utilizada para acceder al ordenador, pueden existir restricciones que impidan el funcionamiento normal de Revit y del plugin de Blocks.
Para evitar este tipo de restricción, recomendamos ejecutar Revit como administrador. Así, el software contará con los permisos necesarios para acceder a internet.
Si el problema persiste, comprueba si tu cuenta de Windows tiene los permisos adecuados o contacta con el responsable de TI de tu empresa.
2. Configuración de red y conexión a internet
El plugin necesita conexión a internet para funcionar correctamente. Por eso, es importante que el ordenador esté conectado a una red estable y que el router esté configurado de forma adecuada para permitir la comunicación de las aplicaciones que dependen de esa conexión.
En general, recomendamos utilizar una conexión Wi-Fi estable o una red por cable fiable. La configuración ideal de la red suele realizarla un técnico de tu proveedor de internet, pero también puedes hacer una comprobación sencilla por tu cuenta:
Comprueba que el cable de red esté conectado correctamente al ordenador, si utilizas una red por cable.
Verifica que el router esté enchufado a la corriente.
Comprueba que las luces indicadoras del router estén encendidas y funcionen con normalidad.
Si todo parece estar correcto y aun así no puedes acceder al plugin, desenchufa el router de la corriente, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. Este procedimiento no modifica la configuración del router. Solo sirve para restablecer la conexión.
Después, reinicia el ordenador, conéctate a internet y comprueba si el problema se ha resuelto.
3. Firewall
El firewall del ordenador puede aplicar restricciones de red que limiten la comunicación de Revit o del plugin de Blocks con internet. Esto puede afectar a la descarga de familias de nuestra biblioteca.
Recomendamos revisar las reglas de entrada y salida del firewall para identificar posibles bloqueos relacionados con Autodesk, Revit o el propio plugin de Blocks. Si existen bloqueos, eliminarlos y reiniciar el ordenador puede ayudar a resolver el problema de descarga de familias.
Es importante tener cuidado al modificar la configuración del firewall, ya que este protege el sistema. Aun así, permitir las conexiones relacionadas con el plugin de Blocks es seguro.
4. Actualización de Revit
Autodesk publica actualizaciones periódicas, o builds, para cada versión de Revit. Estas actualizaciones incluyen mejoras y correcciones importantes para el correcto funcionamiento del software.
Como el plugin de Blocks funciona dentro de Revit, es esencial mantener tanto Revit como el plugin actualizados para garantizar que todo funcione correctamente. Puedes comprobar la build de tu Revit con la imagen de referencia que aparece a continuación:
Consulta el sitio web oficial de Autodesk para comprobar la build más reciente de tu versión de Revit. Las versiones de Revit compatibles con el plugin de Blocks se indican en la página de descarga del plugin, en la App Store:
Ten en cuenta que, si aparece el mensaje “Not Found” en la ventana en blanco del plugin, normalmente significa que tu versión de Revit no es compatible con el plugin o que el plugin instalado en tu ordenador está desactualizado.
5. Actualización del plugin
Por defecto, el plugin de Blocks se actualiza automáticamente en el ordenador donde está instalado. Sin embargo, si se produce algún error durante este proceso, tendrás que actualizarlo manualmente.
Puedes comprobar la versión más reciente en la página de descarga del plugin de Blocks en la App Store y compararla con la versión instalada en tu ordenador consultando el artículo Versión del plugin.
Si confirmas que tu versión está desactualizada, descarga el instalador de la versión más reciente disponible en la App Store. Con Revit completamente cerrado, inicia la instalación y complétala hasta el final. La versión antigua se sustituirá automáticamente por la nueva.
Nota: Si tu versión es la 1.0.3 o anterior, recomendamos desinstalarla antes de instalar la nueva versión.
Si tienes cualquier duda, contacta con nuestro equipo de soporte por correo en [email protected] o a través del chat de nuestro sitio web: blocksrvt.com.