Hay varios factores relacionados con el ordenador o la red que pueden afectar a la descarga de una familia desde el plugin de Blocks. Estas comprobaciones pueden ayudarte a resolver el problema.
1. Haz clic en lugar de arrastrar
Haz clic una vez con el botón izquierdo del ratón sobre la familia en el plugin para iniciar la descarga. La familia aparecerá en el cursor y podrás insertarla en el proyecto con otro clic.
Arrastrar el elemento al proyecto, es decir, hacer clic, mantener pulsado y soltar, no inicia la descarga. Prueba simplemente a hacer clic en la familia.
2. Permisos de usuario de Windows
En algunos casos, el problema puede deberse a los permisos de tu cuenta de Windows. Según el tipo de cuenta que uses en el ordenador, Revit y el plugin de Blocks pueden no funcionar correctamente.
Para evitarlo, prueba a ejecutar Revit como administrador. Así tendrá los permisos necesarios para acceder a Internet y descargar los elementos disponibles en el plugin de Blocks.
Si el problema continúa, comprueba los permisos de tu cuenta de Windows o ponte en contacto con el responsable de TI de tu empresa.
3. Configuración de red y conexión a Internet
El plugin necesita conexión a Internet para funcionar correctamente. Asegúrate de que el ordenador esté conectado a una red estable.
Te recomendamos usar una conexión Wi-Fi estable o una red por cable fiable. También puedes revisar estos puntos básicos:
Si usas una red por cable, comprueba que el cable esté bien conectado al ordenador.
Asegúrate de que el router esté enchufado.
Comprueba que las luces indicadoras del router estén encendidas y funcionen con normalidad.
Si todo parece estar bien y aun así no puedes descargar las familias, desenchufa el router, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. Después, reinicia el ordenador, vuelve a conectarte a Internet y comprueba si el problema se ha resuelto.
4. Actualización del plugin
El plugin de Blocks se actualiza automáticamente por defecto. Si ese proceso falla, tendrás que actualizarlo manualmente.
Puedes comprobar la versión más reciente en la página de descarga del plugin de Blocks en la App Store y compararla con la versión instalada en tu ordenador en el artículo «Versión del Plugin».
Si tu versión está desactualizada, cierra Revit por completo, descarga el instalador más reciente desde la App Store e inicia la instalación. La versión anterior se sustituirá automáticamente por la nueva.
Nota: Si tu versión es la 1.0.3 o una anterior, te recomendamos desinstalarla antes de instalar la nueva.
5. Actualización de Revit
Autodesk publica actualizaciones periódicas, o builds, para cada versión de Revit.
Como el plugin de Blocks funciona dentro de Revit, es importante mantener ambos actualizados para que todo funcione correctamente. Puedes comprobar la build de tu Revit con la imagen de referencia que aparece a continuación:
Después, consulta la web oficial de Autodesk para ver cuál es la build más reciente disponible para tu versión de Revit.
6. Firewall
Es posible que el firewall esté bloqueando la conexión de Revit o del plugin de Blocks a Internet, lo que puede afectar a la descarga de familias.
Revisa las reglas de entrada y salida del firewall para comprobar si hay bloqueos relacionados con Autodesk, Revit o el propio plugin de Blocks. Si encuentras alguno, elimínalo y reinicia el ordenador.
Ten cuidado al modificar la configuración del firewall, ya que protege el sistema. Aun así, permitir las conexiones relacionadas con el plugin de Blocks es totalmente seguro.
7. Problema en la propia familia
En algunos casos, el problema puede estar en la propia familia. Si puedes descargar otras familias con normalidad, es posible que haya algo específico en esa familia que esté impidiendo la descarga.
Si ocurre, avísanos directamente desde el plugin de Blocks para que podamos probarla por nuestra parte.
He podido descargar la familia y aparece en el cursor, pero aun así no puedo insertarla en el proyecto. ¿Por qué?
Inserción en un elemento específico
Algunas familias solo pueden insertarse en hospedadores específicos. Por ejemplo, ciertas luminarias solo pueden colocarse en techos. Si no hay un techo en tu proyecto, Revit mostrará un símbolo de bloqueo (🚫) junto al cursor. Eso significa que la familia no puede insertarse en esa ubicación.
Para solucionarlo, identifica cuál es el hospedador de la familia y créalo en tu proyecto antes de intentar insertarla.
Parece que he cargado la familia en el proyecto, pero no está visible. ¿Por qué?
Si la familia no aparece en el proyecto, primero asegúrate de que la descarga se haya completado y de que la familia se haya cargado correctamente.
Pulsa ESC y busca la familia en la pestaña Arquitectura, dentro del panel Componentes. Si la encuentras, significa que la descarga se ha completado correctamente.
Si sigue sin verse, puede que ajustes como Visibilidad/Gráficos, Elementos ocultos o Fases del proyecto estén impidiendo que se muestre. En ese caso, crea una vista nueva y comprueba si la familia aparece allí, ya que una vista nueva normalmente no tiene esas restricciones.
Visibilidad/Gráficos (VG)
Algunas familias cargadas pueden estar ocultas por la configuración de Visibilidad/Gráficos de la vista en Revit. Para comprobarlo:
Pulsa VG en el teclado o ve a Vista → Visibilidad/Gráficos en el menú de Revit.
Comprueba que la categoría de la familia que quieres insertar esté activada en esa vista.
Conclusión
Hay varios factores relacionados con el ordenador y la red que pueden afectar a la descarga y a la carga de familias en el proyecto. En la mayoría de los casos, la solución depende de la configuración del entorno de cada usuario.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a revisarlo paso a paso. Puedes escribirnos a [email protected] o usar el chat disponible en el plugin de Blocks y en blocksrvt.com.