Revisamos regularmente o conteúdo disponível no plugin para manter nossa biblioteca sempre atualizada. Ainda assim, caso encontre algum problema em uma família, você poderá informá-lo diretamente pelo plugin de forma rápida e prática.
Como informar um problema
Acesse os detalhes da família que apresenta o problema. Para isso, passe o cursor do mouse sobre a família e clique na seta em diagonal que aparecerá, conforme indicado na imagem abaixo:
Com os detalhes da família abertos, clique na opção "Informar Problema":
Será aberta uma janela onde você poderá selecionar o tipo de problema encontrado, descrever mais detalhes sobre a ocorrência e adicionar imagens para ilustrá-la. Em seguida, clique em "Enviar" para concluir o processo.
O que acontece depois do envio?
Após receber o seu reporte, nossa equipe de Operações analisará as informações enviadas e testará a família para investigar a ocorrência relatada.
Caso não seja identificado nenhum problema na família, você receberá uma notificação no plugin informando que não foi possível reproduzir o problema reportado. Nesses casos, o comportamento pode estar relacionado a alguma configuração do computador, à rede utilizada ou a algum fator específico do próprio projeto no qual você está trabalhando no Revit.
Se o problema for confirmado, a família será encaminhada para nossa equipe BIM, responsável por realizar as correções necessárias. Assim que a família for atualizada, você receberá uma notificação no plugin informando que ela foi corrigida e já está disponível para uso.
Seu feedback é muito importante para nos ajudar a identificar e corrigir problemas, mantendo a biblioteca do plugin Blocks sempre funcionando corretamente. Agradecemos pela sua colaboração.
Se preferir, você também pode informar problemas entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], pelo chat disponível em blocksrvt.com ou diretamente pelo plugin Blocks.