O plugin pode ficar em branco por diversos fatores no computador ou relacionados à rede. Neste artigo, apresentamos algumas orientações que podem ajudar a resolver esse problema.
1. Permissões de usuário do Windows
Em alguns casos, o problema pode estar relacionado às permissões de usuário no Windows. Dependendo do tipo de conta utilizada para acessar o computador, pode haver restrições que impedem o funcionamento normal do Revit e do plugin Blocks.
Para evitar esse tipo de restrição, recomendamos executar o Revit como administrador. Isso garante que o software tenha as permissões necessárias para acessar a internet.
Se o problema persistir, verifique se a sua conta do Windows possui permissões adequadas ou entre em contato com o responsável de TI da sua empresa.
2. Configurações de rede e conexão à internet
O plugin precisa de conexão com a internet para funcionar de forma ideal. Por isso, é importante que o computador esteja conectado a uma rede estável e que o roteador esteja configurado corretamente para permitir a comunicação de aplicações que dependem dessa conexão.
Em geral, recomendamos o uso de uma conexão Wi-Fi fixa ou rede cabeada confiável. A configuração ideal da rede costuma ser realizada por um técnico do provedor de internet, mas você também pode realizar uma análise simples por conta própria:
Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente ao computador (caso utilize rede cabeada);
Confira se o roteador está ligado à tomada;
Observe se as luzes indicadoras do roteador estão acesas e funcionando normalmente.
Se tudo parecer em ordem e ainda assim não for possível acessar o plugin, desligue o roteador da tomada, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Esse procedimento não altera as configurações do equipamento e serve apenas para restabelecer a conexão. Em seguida, reinicie o computador, conecte-se à internet e verifique se o problema foi resolvido.
3. Firewall
O firewall do computador pode aplicar restrições de rede que limitam a comunicação do Revit ou do plugin Blocks com a internet, afetando o download das famílias em nossa biblioteca.
Recomendamos verificar as regras de entrada e saída do firewall para identificar possíveis bloqueios relacionados à Autodesk, ao Revit ou ao próprio plugin Blocks. Caso existam, a remoção desses bloqueios, seguida da reinicialização do computador, pode ajudar a resolver o problema de download das famílias.
É importante ter cautela ao alterar as configurações do firewall, pois ele protege o sistema. Ainda assim, a liberação de conexões relacionadas ao plugin Blocks é totalmente segura.
4. Atualização do Revit
A Autodesk disponibiliza atualizações periódicas (builds) para cada versão do Revit, incluindo melhorias e correções importantes para o funcionamento do software.
Como o plugin Blocks funciona dentro do Revit, é essencial manter ambos atualizados para garantir que o plugin funcione corretamente. Você pode verificar a build do seu Revit utilizando a imagem de referência abaixo:
Consulte o site oficial da Autodesk para verificar a build mais recente da sua versão do Revit. As versões do Revit compatíveis com o plugin Blocks estão descritas na página de download do plugin, na App Store:
Note que, caso a mensagem "Not Found" apareça na interface em branco do plugin, isso geralmente indica que a versão do seu Revit é incompatível com o plugin — ou que o próprio plugin está desatualizado no seu computador.
5. Atualização do plugin
Por padrão, o plugin Blocks é atualizado automaticamente no computador em que está instalado. No entanto, caso ocorra algum erro durante esse processo, será necessário realizar a atualização manualmente.
Você pode conferir a versão mais recente na página de download do plugin Blocks na App Store e compará-la com a versão instalada no seu computador, consultando o artigo Versão do Plugin.
Se você confirmar que sua versão está desatualizada, baixe o instalador da versão mais recente disponível na App Store e, com o Revit totalmente fechado, inicie o processo de instalação até a conclusão. A versão antiga será automaticamente substituída pela nova.
Nota: se a sua versão for 1.0.3 ou inferior, é recomendável desinstalá-la antes de instalar a nova versão.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], ou pelo chat em nosso site: blocksrvt.com.