Existe uma série de fatores relacionados ao computador ou à rede que podem afetar o download de uma família pelo plugin Blocks. Neste artigo, apresentamos orientações úteis que podem ajudar a resolver esse problema.
1. Clicar em vez de arrastar
Ao clicar uma vez, com o botão esquerdo do mouse, sobre a família disponível no plugin, faz com que o download seja iniciado e a família apareça no lugar do cursor do mouse, pronta para ser inserida no projeto com um novo clique.
Arrastar o item para o projeto (clicar, segurar e soltar) não inicia o download. Portanto, experimente apenas clicar para baixar.
2. Permissões de usuário do Windows
Em alguns casos, o problema pode estar relacionado às permissões de usuário no Windows. Dependendo do tipo de conta utilizada para acessar o computador, pode haver restrições que impedem o funcionamento normal do Revit e do plugin Blocks.
Para evitar esse tipo de restrição, recomendamos executar o Revit como administrador. Isso garante que o software tenha as permissões necessárias para acessar a internet — o que é essencial para que o download dos itens disponíveis no plugin Blocks possa acontecer.
Se o problema persistir, verifique se a sua conta do Windows possui permissões adequadas ou entre em contato com o responsável de TI da sua empresa.
3. Configurações de rede e conexão à internet
O plugin precisa de conexão com a internet para funcionar de forma ideal. Por isso, é importante que o computador esteja conectado a uma rede estável e que o roteador esteja configurado corretamente para permitir a comunicação de aplicações que dependem dessa conexão.
Em geral, recomendamos o uso de uma conexão Wi-Fi fixa ou rede cabeada confiável. A configuração ideal da rede costuma ser realizada por um técnico do provedor de internet, mas você também pode realizar uma análise simples por conta própria:
Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente ao computador (caso utilize rede cabeada);
Confira se o roteador está ligado à tomada;
Observe se as luzes indicadoras do roteador estão acesas e funcionando normalmente.
Se tudo parecer em ordem e ainda assim não for possível baixar as famílias, desligue o roteador da tomada, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Esse procedimento não altera as configurações do equipamento e serve apenas para restabelecer a conexão. Em seguida, reinicie o computador, conecte-se à internet e verifique se o problema foi resolvido.
4. Atualização do plugin
Por padrão, o plugin Blocks é atualizado automaticamente no computador em que está instalado. No entanto, caso ocorra algum erro durante esse processo, será necessário realizar a atualização manualmente.
Você pode conferir a versão mais recente na página de download do plugin Blocks na App Store e compará-la com a versão instalada no seu computador, consultando o artigo Versão do Plugin.
Se você confirmar que sua versão está desatualizada, baixe o instalador da versão mais recente disponível na App Store e, com o Revit totalmente fechado, inicie o processo de instalação até a conclusão. A versão antiga será automaticamente substituída pela nova.
Nota: se a sua versão for 1.0.3 ou inferior, é recomendável desinstalá-la antes de instalar a nova versão.
5. Atualização do Revit
A Autodesk disponibiliza atualizações periódicas (builds) para cada versão do Revit, incluindo melhorias e correções importantes para o funcionamento do software.
Como o plugin Blocks funciona dentro do Revit, é essencial manter ambos atualizados para garantir que o plugin funcione corretamente. Você pode verificar a build do seu Revit utilizando a imagem de referência abaixo:
Consulte o site oficial da Autodesk para verificar a build mais recente para a versão de seu Revit.
6. Firewall
O firewall do computador pode aplicar restrições de rede que limitam a comunicação do Revit ou do plugin Blocks com a internet, afetando o download das famílias em nossa biblioteca.
Recomendamos verificar as regras de entrada e saída do firewall para identificar possíveis bloqueios relacionados à Autodesk, ao Revit ou ao próprio plugin Blocks. Caso existam, a remoção desses bloqueios, seguida da reinicialização do computador, pode ajudar a resolver o problema de download das famílias.
É importante ter cautela ao alterar as configurações do firewall, pois ele protege o sistema. Ainda assim, a liberação de conexões relacionadas ao plugin Blocks é totalmente segura.
7. Problema na própria família
Em casos mais raros, uma família pode apresentar algum erro que impeça o seu download pelo plugin. Se você conseguir baixar outras famílias normalmente, é possível que haja algo específico na família que não está sendo baixada.
Nessa situação, recomendamos que você reporte o caso diretamente pelo plugin Blocks para que possamos testar a família pelo nosso lado.
Consegui baixar a família e ela está aparecendo no lugar do cursor do mouse, mas ainda não consigo inseri-la no projeto. Por quê?
Hospedeiro específico
Algumas famílias só podem ser inseridas em hospedeiros específicos. Por exemplo, certas luminárias só podem ser colocadas em forros. Se não houver um forro no seu projeto, o Revit exibirá um símbolo de bloqueio (🚫) junto ao cursor do mouse, indicando que a inserção da família não é permitida naquela condição.
Para resolver, identifique qual é o hospedeiro da família e crie-o no seu projeto antes de tentar inserir a família.
Parece que consegui carregar a família no projeto, mas ela não está visível. Por quê?
Se a família não estiver aparecendo no projeto, primeiro verifique se o download foi concluído e a família foi carregada corretamente:
Pressione a tecla ESC e procure pela família na guia Arquitetura, no painel Componentes. Se a família for encontrada, significa que o download foi realizado com sucesso.
Caso ela ainda não esteja visível, fatores como Visibilidades Gráficas, Itens Ocultos ou Fases de Projeto podem estar impedindo sua exibição. Nesse caso, crie uma nova vista e verifique se a família aparece, pois uma nova vista normalmente não possui essas restrições.
Visibilidade/Gráficos (VG)
Algumas famílias carregadas podem estar ocultas nas configurações de Visibilidade/Gráficos da vista no Revit. Para verificar:
Pressione VG no teclado ou vá em Vista → Visibilidade/Gráficos no menu do Revit;
Confira se a categoria da família que você deseja inserir está habilitada nessa configuração da vista do projeto.
Conclusão
Existem diversos fatores relacionados ao computador e à rede que podem afetar o download e o carregamento de famílias no projeto e, na maioria dos casos, a resolução depende de configurações específicas do ambiente do usuário.
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar a investigar a situação de forma gradual. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo chat disponível no próprio plugin Blocks e em nosso site, blocksrvt.com.