Se você estiver com dificuldades para acessar a sua conta porque não se lembra qual e-mail utilizou no cadastro ou acredita tê-lo digitado incorretamente no momento da criação da conta, siga as orientações abaixo:
Experimente o acesso com os e-mails que você costuma utilizar
Caso você possua mais de um endereço de e-mail, tente fazer login com aqueles que costuma utilizar com mais frequência. Se conseguir acessar normalmente, o e-mail utilizado nesse login é o e-mail vinculado ao seu cadastro em nosso sistema.
Você pode testar o acesso de duas formas:
• Pelo plugin Blocks dentro do Revit;
• Pelo site oficial da Blocks: blocksrvt.com.
Tente redefinir a sua senha
Se nenhuma tentativa de acesso funcionar, o próximo passo é solicitar uma redefinição de senha. Para fazer isso, siga as orientações do artigo "Esqueci minha senha".
Caso o e-mail informado esteja cadastrado na Blocks, um código de redefinição será enviado para a sua caixa de entrada. Quando isso acontece, significa que o endereço de e-mail está correto e que a dificuldade de acesso provavelmente está relacionada à senha utilizada.
Após concluir a redefinição da senha, verifique se o acesso à sua conta foi restabelecido.
Solicite ajuda da nossa equipe de suporte
Se as etapas anteriores não resolverem a situação, nossa equipe poderá pesquisar em nosso sistema por um cadastro relacionado a um dos e-mails que você costuma utilizar.
Caso exista uma assinatura ativa vinculada à conta, informações como o número de uma fatura ou recibo referente a pagamentos realizados também podem nos ajudar a identificar o cadastro correspondente.
Se necessário, também poderemos auxiliar você com a atualização do e-mail cadastrado em nosso sistema.
Nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar pelo e-mail [email protected] e pelo chat em nosso site: blocksrvt.com.