Si no puedes iniciar sesión porque no recuerdas el correo con el que te registraste o crees que hubo un error tipográfico al crear la cuenta, sigue estos pasos:
Prueba con tus correos habituales
Si tienes más de una dirección de correo, intenta iniciar sesión con las que utilices con más frecuencia. Si consigues acceder con normalidad, el correo utilizado en ese inicio de sesión es el que está vinculado a tu cuenta en nuestro sistema.
Puedes probar el acceso de dos formas:
Desde el plugin de Blocks dentro de Revit;
Desde el sitio web oficial de Blocks: blocksrvt.com.
Al introducir tus credenciales, comprueba que no haya espacios adicionales en el correo ni en la contraseña.
Restablece tu contraseña
Si ningún intento de acceso funciona, puedes solicitar un restablecimiento de contraseña. Para hacerlo, sigue las indicaciones del artículo "He olvidado mi contraseña".
Si el correo introducido está registrado en Blocks, se enviará un código de restablecimiento de contraseña a tu bandeja de entrada. Si recibes este código, significa que la dirección de correo es correcta y que el problema de acceso se debe, probablemente, a la contraseña.
Después de completar el restablecimiento de la contraseña, intenta acceder de nuevo a tu cuenta para confirmar si el problema se ha resuelto.
Contacta con nuestro equipo de soporte
Si has podido restablecer la contraseña, pero sigues sin poder acceder a tu cuenta, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a investigar qué está impidiendo el acceso. En algunos casos, el problema también puede estar relacionado con el ordenador o la red que estés utilizando.
¿No has podido restablecer la contraseña? Podemos buscar en nuestro sistema si hay alguna cuenta vinculada a tus otros correos y, si es necesario, ayudarte a actualizar el correo introducido de forma incorrecta.
Para los usuarios con una suscripción activa, información como el número de una factura o recibo correspondiente a uno de los pagos realizados también puede ayudar a localizar la cuenta correspondiente e identificar qué correo está registrado en Blocks.
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a través del correo electrónico [email protected] y del chat de nuestro sitio web: blocksrvt.com.